1 问：私人行李回国能寄什么，不能寄什么？
答：私人行李回国能寄所有用过6个月以上的个人物品，比如书，衣服，鞋，包等
不能寄各类食品。
以下物品也可以寄但是会产生关税：
烟，酒，香水；
任何电子产品；
珠宝、高尔夫球具是奢侈品，会有很高的关税 ；
海关认定的新物品。

2 问：海运行李回国只能寄你们的纸箱吗？
答：私人行李回国不只是限制于只寄我们的纸箱，但仅限个人行李箱（符合航空托运标准）和纸箱。

3 问：提供的箱子是什么尺寸？
答：我们只提供一种纸箱是45厘米*31厘米*22厘米。其他尺寸纸箱可到HOMEDEPOT购买。

4 问：如果寄自己的纸箱和行李箱需要怎么操作？
如果是寄自己的行李箱，您不用上锁，因为如果中国海关抽查您的行李箱时如果您上了锁，他们会撬锁，这样会弄坏您的行李箱。
如果是自己的纸箱，保证自己的纸箱最好是3层加固的纸箱。内部尽量不要装易碎品。

5 问：我的行李箱外面要做保护措施吗？
答：包好后，自己做好一个标签，标签上写上您的中文名字和拼音名，您的订单号码，目的地的详细地址（可以用双语写），箱子的编码（比如您共有2箱，那第一箱写1of 2, 第二箱写2of 2.)
标签做好后，贴在您的行李箱或者不规则的东西的外面。

6 问：私人行李回国我需要提供什么文件？
答：
门到门快递S线私人行李回国需要以下文件：
发件人的护照复印件图片
收件人身份证影印件图片
货物详细列表（Picking List）
海运/空运私人行李回国都需要以下文件：
收件人的护照复印件图片
货物详细列表（Picking List）
回国原因情况说明
回国入境时需要向海关声明有后续行李运达

7 问：有重量限制吗？
答：门到门快递S线私人行李，每箱重量限制都是23KG（50磅）；合计总重量无限制。
海运/空运如果不使用托盘，每箱重量限制都是32KG（70磅）；合计总重量无限制。